ამბროლაურის მუნიციპალიტეტის მერიაში, სოციალური სერვისებისა და მომხმარებლებთან კომუნიკაცის გაუმჯობესების მიზნით, სოციალური სერვისით მოსარგებლე პირებისთვის უკუკავშირის სერვისი ამოქმედდა.
მომხმარებელს, რომელმაც ისარგებლა მერიის სოციალური სერვისით, შესაძლებლობა ექნება გამოხატოს საკუთარი აზრი კონკრეტული სერვისით სარგებლობის დადებითი და უარყოფითი მხარეების შესახებ. სერვისის მიზანია პროგრამაში ცვლილებების ინიცირებისას გათვალისწინებული იყოს მომხმარებლების საჭიროებები.
აღნიშნული სერვისის ფარგლებში, სოციალური სერვისით მოსარგებლე პირებისთვის შეთავაზებული იქნება უკუკავშირის შესავსები სტანდარტიზებული ფორმები, სადაც საკითხები განსხვავდება იმის მიხედვით, თუ რომელი საკომუნიკაციო არხით ისარგებლა მომხმარებელმა (მერიის კანცელარიაში ფიზიკური ვიზიტი ან ელექტრონული ფოსტა).